Serviço de Atencimento ao Consumidor
Para um pronto atendimento mantemos o nosso Dino Chat on-line na maior parte do horário comercial. Através dele você poderá ter um atendimento mais personalizado e mais direto. Caso o Dino Chat não esteja on-line você poderá buscar atendimento via skype ou ainda por e-mail. Estamos sempre prontos para atendê-lo.
Abaixo alguns esclarecimentos sobre a operação da Loja do DinoSaulo e que são as dúvidas básicas sobre a operação de uma loja virtual:
Produtos
- Aquarelas - as nossas ilustrações automotivas em aquarela são produzidas com papéis artísticos especiais e resistentes ao amarelamento por oxidação. As tintas utilizadas são de grande resistência ao tempo e a exposição à luz. Mas para garantir a durabilidade de uma aquarela é extremamente recomendável que a mantenha em local seco, arejado e não exposta à luz solar. As tintas de aquarela, mesmo as importadas, são solúveis em água e por isso a obra deve ser protegida de respingos e fontes de água.
- Impressões em papéis fotográficos - os nossos posteres são confeccionados por impressoras fotográficas com cartuchos originais e sobre papel especial com acabamento brilhante ou semi brilho. Para uma maior durabilidade é recomendável que não a exponha à água, solventes ou à luz solar.
- Transfer: Self Transfer ou Camisas - no momento utilizamos papel para transfer do tipo ap17 para algodão (não é do tipo sublimação) e tinta pigmentada.
Self Transfer - "faça em casa":
A. use a própria tábua de passar roupas como mesa para o trabalho;
B. coloque (vestindo) uma base lisa e uniforme sob a área da camisa em que será aplicada a estampa - pode ser um pedaço de papelão para que a camisa fique esticada, sem dobras ou vincos.
C. posicione a estampa com o lado do desenho em contato com o tecido da camisa;
D. pré-aqueça o ferro em 180ºC, não use vapor e faça movimentos circulares constantes sobre o papel por aproximadamente 20 segundos e aplique um pouco mais de força quando percorrer as bordas do desenho.
E. Espere o papel esfriar para desmoldar o suporte da imagem transferida num movimento contínuo. Observe as informações abaixo e garanta vida longa a sua estampa.
- Recomendações de lavagem de camisetas com transfer
- lavar em água fria
- secar à sombra
- usar sabão neutro
- passar e lavar pelo avesso
- não passar ferro quente em cima da estampa
- não deixar de molho
- não esfregar forte sobre a estampa
- não torcer
- não usar alvejantes
Macete para transfer: Em alguns tipos de tecido após a lavagem pode ser necessária a restauração do brilho da imagem. Nesse caso, coloque a camisa pelo avesso e passe o ferro na temperatura para algodão.
Camisas - Camisa de malha de alta qualidade e do tipo exportação. Ótima fiação e acabamento diferenciado com costuras duplas na gola e punhos. Cor branca de alta alvura.
Embalagens
Nossos produtos são enviados em embalagens com dois padrões básicos: tubos de papelão ou envelopes com reforço contra dobras e amarrotamento. Ocasionalmente, outras formas de embalagens poderão ser utilizadas, mas sempre buscando um transporte mantenha a integridade dos nossos produtos.
Molduras
Por padrão, optamos NÃO montar nossos produtos em molduras. Isso permite que a montagem do seu poster se faça de forma mais personalizada e reduz os custos de envio, que são, na maioria das vezes, por conta do comprador.
Formas de entrega
- Correios - abrangência nacional - nossa loja é integrada com os Correios e faz o cálculo dos valores dos serviços de Postagem Normal, Sedex e PAC automaticamente, bastando para isso que informe o seu cep. A página com o formulário de cálculo do frete se refere ao segundo passo do fechamento de um pedido.
Privacidade e Segurança
Nós sabemos da importância e da responsabilidade que compreende guardar seus dados pessoais de uso indevido, por isso atuamos rigorosamente dentro dos padrões estabelecidos na nossa Política de Privacidade. Para conhecê-la clique aqui.
Pagamentos
Afim de garantir comodidade, mas também segurança, trabalhamos com a intermediação do PagSeguro da UOL, veja abaixo:
PagSeguro - você terá total garantia na segurança dos seus dados de pagamento, pois o PagSeguro é um Gateway de pagamento que se encarrega dos procedimentos on-line utilizando recursos como ip dedicado, vários certificados de segurança digital, blindagem de banco de dados etc. Você não precisa ser um usuário o PagSeguro para efetuar transações de pagamento poer este método.
Promoções
Todas as nossas promoções são cadastradas com data de início e de término e os valores estarão sempre descritos nos anúncios e banneres, ocasionalmente concederemos também cupons de desconto aos nossos usuários cadastrados e assinantes da nossas Jurasic News. Cadastre-se e aproveite ser um cliente especial da Loja do DinoSaulo.
Preços divergentes
No caso de preços divergentes, o preço válido será sempre o do fechamento de pedido. Se durante os procedimentos para fechamento do seu pedido ocorrer um preço divergente, entre em contato pelo formulário da página Fale ConDino.
Acompanhamento de pedido
Nossa loja virtual possui um módulo em que após logar-se no site como usuário cadastrado você terá acesso à relatórios contendo todos os passos do seu pedido. Você também receberá e-mails gerados automaticamente descrevendo todos os passos e quando for o caso, com o número de rastreio da sua entrega.
Atualizando seus dados
Para atualizar seus dados, basta logar-se no site e acessar, via menu de usuário, a sua ficha cadastral e proceder as alterações necessárias. Lembre-se que para que possamos atendê-lo com prontidão e eficiência precisamos de dados precisos e contas de e-mail válidas.
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